Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

Défaut ou bris de fabrication

​

Chez Treasure Kids, la qualité de nos produits est primordiale. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous engageons à l’échanger sans frais, sous réserve des conditions suivantes :

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du produit
   

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive
   

• Une preuve du défaut (ex. : photo) peut être exigée
   

 L’échange est effectué pour le même produit.
Si le produit est en rupture de stock, deux options sont possibles :

1. Échange contre un autre produit de valeur équivalente, au choix du client
    

2. Remboursement intégral
    

 Le remboursement n’est offert que si un échange n’est pas possible. En tout autre cas, les remboursements sont refusés.

​

 Frais de retour

​

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous couvrons les frais de retour.
   

• Pour tout autre motif (ex. : changement d’avis), nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, car nos ventes sont finales.
   

 Procédure pour demander un échange

​

Écrivez-nous à pure.liberte.inc@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
   

• Une description du problème
   

• Une ou plusieurs photos claires du produit concerné
   

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Merci de votre confiance !